曲靖市衛生健康委員會2019年1—9月信訪工作情況分析
2019-10-29 11:50:12   來源:   評論:0 點擊:

         2019年1—9月,時逢元旦、春節、五一、中秋及國慶敏感節點,委領導高度重視信訪工作,緊緊圍繞中央、省、市信訪工作決策部署,抓重點、補短板、防風險,保平安、迎國慶,積極開展矛盾糾紛排查,著力化解信訪矛盾和突出問題。未發生惡性群體性事件和規模性赴省進京上訪,為新中國成立70周年營造了安全穩定環境。為認真做好下步信訪工作,現對2019年1-9月信訪工作情況分析。
        一、案件受理情況
        2019年1—9月市衛生健康委共受理信訪件134件。
        按類別分:衛生類131件(占全市97.8%)、計生類3件(占全市2.3%);按信訪方式分:來信8件(占全市5.9%)、來電49件(占全市36.5%)、來訪29件(占全市21.6%)、網絡48件(其中曲靖市12345政府熱線綜合平臺辦件系統24件)(占全市35.8%);
        按屬地分:麒麟區115件(占全市85.8%,其中:市直6家公立醫院信訪件共91件、市管民營醫院22件、市中心血站1件、瀟湘街道衛生院1件)、宣威市5件(占全市3.7%)、陸良縣2件(占全市1.5%)、羅平縣2件(占全市1.5%)、富源縣2件(占全市1.5%)、師宗縣2件(占全市1.5%)、會澤縣1件(占全市0.7%)、沾益區1件(占全市0.7%)、馬龍區1件(占全市0.7%)、經開區1件(市疾控中心1件,占全市0.7%)、市衛健委2件(原計劃生育專干反映養老問題1件,醫師定期考核考試1件,占全市1.5%)。
        市直6家公立醫院信訪件共91件(占全市67.9 %),其中:市一院47件(重復上訪3件,來信及網絡上訪。門診量1196043人次)、市婦幼保健院19件(重復上訪1件,門診量625244人次)、市二院11件(重復上訪2件,撥打市長熱線及來訪。門診量267086人次)、市中醫院10件(門診量264595人次)、市三院2件(重復上訪1件,門診量49048人次)、市五院2件(門診量42020人次)。
        市管民營醫院22件(占全市16.4%),其中:曲靖婦產醫院9件、曲靖曙光泌尿專科醫院8件、曲靖華府醫院1件、曲靖九洲醫院2件、吳氏嘉美醫療美容門診部1件、曲靖靖美醫療美容醫院1件。
        二、反映的主要問題
        主要問題有四個方面:一是醫院在診療過程中發生的醫療糾紛,特別是近期反映患者沒有轉院手續,不能享受醫保待遇問題突出。二是民營醫院價格不合理,管理不規范發生的醫療糾紛;三是計劃生育術后并發癥引起的糾紛;四是鄉村醫生及計劃生育專干要求解決養老問題。
        三、下步工作措施
        (一)進一步加強領導,落實責任。各單位領導要提高政治站位,樹牢抓行業,必須抓信訪維穩思想,定期開展信訪維穩隱患排查,找出成因、集中研判,制定針對性工作措施。做好重大活動、重要會議及敏感節點期間的信訪工作。加強相關法律法規宣傳,做好群訪、群體性事件處置工作。
        (二)規范基礎業務,提高辦案質量。在辦理信訪案件中,存在相關單位辦理信訪案件不及時主動,需多次催促。導致信訪人再次向其他部門投訴,不僅增加辦理工作量,而且影響滿意度;存在答復意見書不標準、不規范,與調查處理報告混淆,以調查處理報告代替答復意見書;存在答復意見書不送達或送達回執不詳實等情況。各單位要及時辦理信訪案件,并嚴格按照《信訪條例》及信訪事項辦理程序要求規范信訪基礎業務工作,加強信訪檔案資料管理,提高信訪案件辦理質量及群眾滿意率。
        (三)加強隊伍建設,提高業務素質。進一步加強信訪工作隊伍建設,加強《信訪條例》及法律法規學習,不斷增強政治素質、法律意識,切實推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪。
        (曲靖市衛生健康委員會辦公室)
 

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